Jungle Scout vs. Sellics: Zwei Tools zum Verwalten Deiner Amazon Bewertungen
Ein Gastbeitrag von Moritz Bauer von Smartminded
Moritz Bauer ist Student des Wirtschaftsingenieurwesens, betreibt mehrere Online Shops und schreibt auf smartminded über Amazon FBA.
Hinweis: Wir möchten Dich darauf hinweisen, dass dieser Blogpost Affiliate Links enthält. Unsere Kunden benutzen beide Tools häufig, daher können wir sie Dir mit gutem Gewissen empfehlen!
In den letzten Jahren ist die Anzahl der Unternehmen, die Produkte auf Amazon verkaufen, rasant angestiegen. Alleine in Deutschland waren es im Oktober 2019 schon über 240.000 aktive Händler.
Im Vergleich dazu waren es vor drei Jahren im Oktober 2016 gerade mal 60.000 aktive Händler.
Als aktiver Händler wird dabei ein Händler bezeichnet, der mindestens ein Produkt auf Amazon listet.
Um als Verkäufer langfristig erfolgreich zu sein und mehr Produkte zu verkaufen, sind sehr gute Produktrezensionen nicht wegzudenken.
Nicht ausschließlich Amazon legt einen großen Wert auf Bewertungen und lässt diese in die Bestimmung der Rankings in den Suchergebnissen mit einfließen.
Laut einer Studie der Beratungsfirma Simon-Kucher & Partners ist neben den Produkteigenschaften und dem Preis die Bewertung eines Produkts das drittwichtigste Kriterium für die Kaufentscheidung.
71 Prozent der Konsumenten weltweit schätzen Produktbewertungen als wichtig oder sehr wichtig ein. In Deutschland sind es 66 Prozent.
Damit werden Produktbewertungen von Kunden wichtiger angesehen, als die Marke selbst.
Jedes Unternehmen, das seine Produkte über Amazon verkauft, sollte eine ausgefeilte Strategie erarbeiten, um nachhaltig mehr positive Bewertungen zu erhalten, das Ranking zu verbessern und um mehr zu verkaufen.
Für viele Verkäufer auf Amazon ist genau das jedoch schwierig. Die meisten haben bereits Probleme, die ersten Bewertungen zu erhalten.
Neben Agenturen wie Enida, die sich speziell auf das Management von Amazon Bewertungen spezialisiert haben, bieten auch diverse Amazon Seller Tools Funktionen zur Gewinnung und zum Management von Bewertungen an.
Solltest du dich in der Vergangenheit mit solchen Amazon Tools beschäftigt haben, weißt du höchstwahrscheinlich, dass Jungle Scout und Sellics im deutschsprachigen Raum sehr stark verbreitet sind.
In diesem Artikel erfährst du, wie du diese dazu verwenden kannst, mehr Bewertungen für dein Produkt auf Amazon zu erhalten, negative Bewertungen schneller zu bearbeiten und um ein gutes Bild als Verkäufern abzugeben.
Jungle Scout
Jungle Scout bietet zwei Funktionen, um als Verkäufer mehr Amazon Bewertungen zu erhalten und um diese zu verwalten. Dabei handelt es sich um Jungle Scout Launch und Jungle Scout Alerts.
Jungle Scout Launch
Jungle Scout Launch ist eigentlich ein Tool, um neue Produkte auf Amazon einzuführen.
Das Tool beinhaltet dabei ebenfalls zwei Funktionen. Promotions und E-Mail Campaigns.
Promotions ist dazu gedacht, deine Produkte über den Marktplatz JumpSend zu bewerben.
Auf JumpSend suchen tausende von interessierten Kunden nach Amazon-Schnäppchen.
Hier kannst du Rabattcodes für deine Produkte verteilen. Das Ziel dabei ist, von Beginn an mehr Verkäufe und Bewertungen zu erzielen und so das Ranking deines Produkts zu verbessern.
Das Problem ist allerdings, dass diese Funktion leider nur in den Vereinigten Staaten und in Großbritannien verfügbar ist.
Für Amazon Händler in Deutschland macht diese Funktion daher wenig Sinn.
Rund um die Launch-Funktion von Jungle Scout gibt es einige Diskussionen im Zusammenhang mit Amazon’s Richtlinien.
Unter anderem wird in diesen Richtlinien folgendes erwähnt:
Missbrauch des Verkaufsrangs
“Mit Produkt-Rankings können Käufer die Beliebtheit eines Produkts bewerten. Jeder Versuch, einen Verkaufsrang zu manipulieren, ist verboten. Sie dürfen gefälschte oder betrügerische Bestellungen nicht erbitten oder wissentlich akzeptieren, einschließlich der Aufgabe von Bestellungen für Ihre eigenen Produkte. Sie dürfen Käufern keine Entschädigung für den Erwerb Ihrer Produkte oder Einlösung Codes zum Zweck der Manipulation des Verkaufsrangs anbieten. Ferner dürfen Sie sich auf der Produktdetailseite eine Produkts nicht auf den Verkaufsrang beziehen. Dazu gehören auch der Titel und die Beschreibung.”
Wie bereits erwähnt wurde, ist die Launch-Funktion im Wesentlichen dafür geeignet, Coupon-Codes über den Marktplatz JumpSend zu verteilen, um so mehr Verkäufe zu erzielen.
Das führt nicht nur zu mehr Bewertungen. Die Anzahl der monatlichen Verkäufe hat einen maßgeblichen Einfluss auf den Verkaufsrang. Durch ein höheres Verkaufsvolumen steigt dieser ebenfalls.
Aber in Amazon’s Richtlinien steht, dass Coupon Codes zum Zweck der Manipulation des Verkaufsrangs verboten sind?
Laut Jungle Scout komme es darauf an, wie viele Produkte verschenkt werden. Werbeaktionen seien immer noch machbar, solange der Verkäufer nicht Hunderte von Coupon-Codes verschenkt. Die Anzahl der verschenkten Coupon Codes sollte nicht mehr als ein Dutzend pro Tag betragen.
Jungle Scout E-Mail Kampagnen
Wie schon erwähnt, bietet Jungle Scout neben der Launch-Funktion seinen Kunden außerdem noch die Möglichkeit, E-Mail Kampagnen zu verschicken.
Mit E-Mail Campaigns kannst du automatisierte E-Mail-Kampagnen für Kunden, die beispielsweise eine Rückerstattung anfordern, erstellen und durch proaktive Kommunikation die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Diese E-Mail-Funktion unterstützt acht verschiedene Marktplätze: USA, Kanada, Mexiko, Großbritannien, Spanien, Frankreich, Italien und Deutschland.
Jungle Scout Alerts
Im Grunde genommen ist Jungle Scout Alerts nicht ausschließlich für das Management von Bewertungen gedacht. Du kannst viele beliebige Alarme einstellen:
Produkt-Bewertungen
Änderungen der Kategorie
Änderungen des Preises
Änderungen des Best-Seller-Ranks
Änderungen von Produktbewertungen
Neue Verkäufer für Produkte
Du hast ebenfalls die Möglichkeit, nicht nur deine eigenen Produkte, sondern auch die deiner Konkurrenz zu überwachen.
Was ebenfalls sehr nützlich ist, ist, dass Nutzer eine Benachrichtigung erhalten können, wenn die gesamte Sternebewertung unter einen definierten Schwellenwert fällt. Außerdem wirst du bei dem Gewinn oder Verlust der Buy Box benachrichtigt.
Obwohl das Tool nicht ausschließlich dafür entwickelt wurde, deine Bewertungen zu überwachen, kannst du es hervorragend dafür nutzen.
Sellics
Sellics bietet Funktionen für das Management von Produktbewertungen an. Die Hauptfunktion umfasst im Wesentlichen die Benachrichtigung von neuen Amazon Produktbewertungen durch E-Mail Nachrichten.
Wann immer einer deiner Kunden eine Bewertung auf Amazon hinterlässt, wirst du per E-Mail über diese Bewertung benachrichtigt.
Den Vorteil, den du daraus ziehen kannst, ist, dass du keine Zeit mehr damit verschwenden musst, nach negativen Bewertungen zu suchen, um diese zu bearbeiten.
Du bist direkt darüber informiert, welche Bewertungen du bearbeiten solltest und kannst gezielt und schnell auf diese reagieren.
Außerdem stellt Sellics ein Dashboard für das Management von Bewertungen zur Verfügung.
Du kannst deine Bewertungen nach dem Einfluss auf deine durchschnittliche Sternebewertung sortieren und entsprechend priorisieren.
Deinen Amazon Seller Account kannst du mit Sellics verbinden und direkt auf negative Bewertungen reagieren und diese bearbeiten.
Bei Sellics geht es also rein um das Management und die direkte Bearbeitung von Bewertungen.
Zusammenfassung
Für deutsche Amazon-Händler ist es unerheblich, welches Tool sie für die Verwaltung von Bewertungen verwenden.
Da die eigentliche Launch-Funktion von Jungle Scout nur in den Vereinigten Staaten oder Großbritannien genutzt werden kann, sollte dies für einen Amazon-Händler in Deutschland kein Entscheidungskriterium sein.
Wird diese Funktion nicht in Betracht gezogen, bieten beide Tools die gleichen Funktionen.
Sie werden dich benachrichtigen, sobald du eine neue Bewertung erhalten hast und ermöglichen es dir, direkt zu reagieren.
Der Vorteil von Sellics ist, dass du deine Bewertungen auf einem übersichtlichen Dashboard bearbeiten kannst. Der Vorteil von Jungle Scout ist, dass du grundsätzlich jedes Produkt auf Amazon durch verschiedene Alarme überwachen kannst.
Wenn du nur deine eigenen Bewertungen verwalten willst, würde ich Sellics empfehlen. Wenn du etwas Umfassenderes möchtest, dann solltest du Jungle Scout verwenden.
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